Polityka prywatności

Data aktualizacji: 24 czerwca 2026 roku

 

Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych jest: Velanda ul. Lipowa 27/8, 30-552 Kraków, Polska
E-mail: info@velanda.org
+48 12 312 74 85

 

Jakie dane zbieramy

Gromadzimy następujące kategorie danych osobowych:
Dane, które podajesz bezpośrednio:
Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu)
Szczegóły rezerwacji i spotkania
Dane zdrowotne i medyczne podawane w formularzach konsultacji przed leczeniem (np. urazy, alergie, ciąża, schorzenia)
Szczegóły płatności (przetwarzane przez bezpiecznych zewnętrznych dostawców usług płatniczych — nie przechowujemy pełnych danych karty)
Komunikaty, które przesyłasz do nas za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularzy kontaktowych lub telefonu
Dane zbierane automatycznie:
Adres IP i informacje o urządzeniu
Typ przeglądarki i system operacyjny
Strony odwiedzone w naszej witrynie, czas spędzony i dane dotyczące kliknięć
Identyfikatory plików cookie (patrz sekcja 6 poniżej)

 

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w następujących celach:
Realizacja usług: Aby potwierdzić rezerwację, przygotować się do zabiegów i skontaktować się z Tobą w sprawie wizyt.
Zdrowie i bezpieczeństwo: Informacje zdrowotne podane w formularzach konsultacyjnych są wykorzystywane wyłącznie w celu zapewnienia, że ​​leczenie jest dla Ciebie bezpieczne i odpowiednie.
Komunikacja: Aby odpowiadać na zapytania i zapewniać obsługę klienta.
Marketing: Za Twoją zgodą, aby przesyłać Ci informacje o nowych zabiegach, ofertach i wydarzeniach. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.
Udoskonalanie naszych usług: Aby analizować sposób korzystania z naszej witryny internetowej i w jaki sposób możemy poprawić doświadczenia gości (jeśli to możliwe, za pomocą anonimowych i zagregowanych danych).
Zgodność z prawem: Aby zachować zgodność z obowiązującymi przepisami i regulacjami, w tym z obowiązkami w zakresie rachunkowości finansowej oraz bezpieczeństwa i higieny pracy.
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Nie udostępniamy ich podmiotom trzecim w celach marketingowych.

 

Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych:
Wykonanie umowy: Przetwarzanie niezbędne do realizacji rezerwacji i świadczenia naszych usług.
Uzasadnione interesy: w celu analizy witryny internetowej i ulepszenia usług, zrównoważenie ich z Twoimi prawami.
Zgoda: W przypadku komunikacji marketingowej i nieistotnych plików cookie.
Obowiązek prawny: gdy przetwarzanie jest niezbędne do spełnienia wymogu prawnego.
Istotne interesy: Informacje zdrowotne są przetwarzane w celu ochrony bezpieczeństwa naszych gości i personelu.

 

Jak długo przechowujemy Twoje dane

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne dla celów opisanych powyżej:
Dokumentacja rezerwacji i leczenia: 3 lata od ostatniej wizyty (w celu zapewnienia ciągłości usług i odpowiedzialności)
Formularze konsultacji zdrowotnych: 3 lata od ostatniego leczenia
Dokumentacja finansowa: 7 lat (zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi i finansowymi)
Zapisy zgód marketingowych: Do czasu wycofania zgody
Dane analityczne witryny: 26 miesięcy (zgodnie ze standardowymi okresami przechowywania analiz)
Gdy dane nie są już potrzebne, są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

 

Ciastka

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies – małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu – w celu poprawy funkcjonalności i analizy sposobu, w jaki odwiedzający korzystają z witryny.
Rodzaje plików cookies, których używamy:
Niezbędne pliki cookie: są niezbędne do funkcjonowania witryny. Nie można ich wyłączyć. Obejmują one sesyjne pliki cookies, które są niezbędne do funkcjonowania systemu rezerwacji.
Analityczne pliki cookie: Korzystamy z anonimowych narzędzi analitycznych (takich jak Google Analytics), aby zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej witryny. Te pliki cookie zbierają zagregowane, anonimowe dane i nie identyfikują Cię osobiście. Możesz zrezygnować z analitycznych plików cookie za pomocą naszego banera wyrażającego zgodę na pliki cookie.
Marketingowe pliki cookie: Jeśli wyraziłeś zgodę, możemy umieścić pliki cookie, które umożliwią nam wyświetlanie odpowiednich reklam na innych platformach (takich jak media społecznościowe). Zgodę tę możesz w każdej chwili wycofać za pomocą ustawień plików cookies na naszej stronie internetowej.
W każdej chwili możesz zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie, klikając „Ustawienia plików cookie” w stopce naszej witryny. Możesz także zarządzać plikami cookie za pomocą ustawień przeglądarki, chociaż wyłączenie niezbędnych plików cookie może mieć wpływ na funkcjonalność witryny.

 

Udostępnianie stronom trzecim

Udostępniamy dane zaufanym stronom trzecim tylko wtedy, gdy jest to konieczne do wspierania naszej działalności biznesowej:
Platforma rezerwacji: nasze oprogramowanie do planowania spotkań przetwarza dane dotyczące rezerwacji w naszym imieniu.
Procesor płatności: Bezpieczne przetwarzanie płatności przez osoby trzecie (np. Stripe lub odpowiednik). Dane kart nigdy nie są przechowywane w naszych systemach.
Platforma e-mailowa: używana do wysyłania potwierdzeń rezerwacji i, jeśli jest to dozwolone, e-maili marketingowych.
Dostawcy usług analitycznych: Anonimowe dane dotyczące korzystania z witryny internetowej są udostępniane narzędziom analitycznym.
Wszystkie osoby trzecie są umownie zobowiązane do przetwarzania Twoich danych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i nie mogą wykorzystywać ich do innych celów.

 

Bezpieczeństwo danych

Poważnie podchodzimy do bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Środki te obejmują szyfrowaną transmisję danych (SSL/TLS), kontrolę dostępu i regularne przeglądy bezpieczeństwa.
Żadna metoda elektronicznego przesyłania lub przechowywania nie jest w 100% bezpieczna. Jeśli masz wątpliwości dotyczące konkretnej wrażliwej informacji, skontaktuj się z nami przed przesłaniem jej drogą elektroniczną.

 

Twoje prawa

W zależności od Twojej jurysdykcji możesz mieć następujące prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych:
Prawo dostępu: Aby poprosić o kopię danych osobowych, które posiadamy na Twój temat.
Prawo do sprostowania: Żądania poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia: prawo do żądania usunięcia swoich danych, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych.
Prawo do ograniczenia: Żądanie, abyśmy ograniczyli sposób przetwarzania Twoich danych w pewnych okolicznościach.
Prawo do przenoszenia danych: Do otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
Prawo do sprzeciwu: sprzeciwić się przetwarzaniu na podstawie prawnie uzasadnionych interesów lub marketingu bezpośredniego.
Prawo do wycofania zgody: Możliwość wycofania wcześniej wyrażonej zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem dotychczasowego przetwarzania.
Prawo do złożenia skargi: jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z RODO, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego:
Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO) ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa Tel.: 606 950 000 E-mail: kancelaria@uodo.gov.pl Strona: uodo.gov.pl
Zachęcamy do kontaktu z nami w pierwszej kolejności pod adresem info@velanda.org — postaramy się rozwiązać sprawę szybko i rzetelnie.